A LABDISK RECUPERAÇÃO DE DADOS é o nome fantasia da GUPALAU SOCIEDADE LTDA – ME, sob nº de CNPJ 08.905.207/0001-17, com localização à Rua Aurora, 291 – 1° Andar – Conj 11 – Bairro Sta Efigênia – São Paulo SP – CEP 01209-001.

1 . OBJETIVO

1.1 – Recuperação de dados de HDs, HDs portáteis, SSD, servidores RAID, Storages, cartões de memória, pendrives e demais mídias de armazenamento de computadores e notebooks.

2. DIAGNÓSTICO GRATUITO

2.1 – O orçamento é gratuito e realizado após análise técnica da mídia, exceto quando a mídia apresentar qualquer das condições abaixo:

a) Tentativa de recuperação de dados de mídias em que já foram utilizados ferramentas e softwares fora do laboratório da LabDisk (pelo cliente ou por terceiros);
b) Remoção/Violação do(s) lacres(s) de segurança;
c) Dados gravados posteriormente à perda de dados;
d) Formatação ou Reinstalação de sistema operacional;
e) RAID reconstruído;
f) Manipulação ou Remoção de componentes de placa controladora;
g) Manipulação de módulos;

Nesses casos, será cobrada antecipadamente uma taxa de análise de R$ 200,00 não reembolsável. Caso a maioria dos dados seja recuperada, o valor dessa taxa será deduzido do total do serviço.

2.2 – O serviço de recuperação de dados somente será iniciado após a aprovação do orçamento pelo cliente.

3. RECUPERAÇÃO DE DADOS

3.1 – Tentativa de troca de cabeças de leitura (Estoque LabDisk)

Será cobrada antecipadamente uma taxa de R$ 200,00 para cobertura de custos técnicos, independentemente do resultado e não reembolsável. Este valor não inclui o custo do HD doador, que será utilizado exclusivamente para a troca de componentes e não terá uso futuro.

Como comprovação da abordagem realizada, as cabeças de leitura (original e substituída) serão entregues ao cliente.
Caso haja sucesso na recuperação dos dados, o valor desta taxa será integralmente deduzido do valor total do serviço.

3.1.1 – Tentativa de troca de cabeças de leitura (doador fornecido por cliente)

Inicialmente, será cobrada uma taxa adiantada de R$ 200,00 para cobertura de custos técnicos, independentemente do sucesso ou não na recuperação dos dados.
A taxa não é reembolsável.

Se o cliente fornecer um HD doador compatível, ele deve estar ciente de que, independentemente do resultado, o HD doador não poderá mais ser utilizado, pois suas peças serão empregadas tentativa de recuperação dos dados. O custo de aquisição do HD doador não é reembolsável.

O valor restante do serviço será cobrado apenas se conseguirmos recuperar a maioria dos dados.

3.2 – Formas de Pagamento

A recuperação de dados poderá ser paga via dinheiro, PIX, TED, cartão de débito ou cartão de crédito em até 3 vezes.

O serviço de troca de cabeças de leitura poderá ser parcelado em até 5 vezes no cartão de crédito

3.3 – Mídia para entrega dos dados recuperados

O valor da recuperação de dados não inclui a mídia para receber os dados recuperados.
O(a) cliente é responsável por fornecer uma mídia, seja HD, SSD, pendrive (preferencialmente vazios), notebook ou desktop, para a transferência dos dados recuperados.

Se a mídia fornecida pelo cliente já contiver informações, o cliente deve fazer backup prévio para outra mídia.

Isso se deve ao risco de possíveis danos pré-existentes na mídia original, dos quais o cliente pode não estar ciente.

Não nos responsabilizamos por falha, perda de dados ou outros prejuízos decorrentes de danos na mídia fornecida.

4. CÓPIA DE SEGURANÇA

4.1 – A LabDisk mantém uma cópia de segurança dos dados recuperados por 72 horas após a retirada da mídia pelo cliente.
Os dados poderão ser apagados antes deste prazo mediante solicitação do cliente ou por necessidade de privacidade.
Cópias adicionais terão custo de R$ 200,00, e a mídia deve ser fornecida pelo cliente.

5. MÍDIAS NÃO RETIRADAS EM ATÉ 90 DIAS

5.1 – Mídias não retiradas em até 90 dias serão inutilizadas e recicladas, sem prévia comunicação, para evitar acúmulo desnecessário de peças.

5.2 – Dados recuperados e não retirados no mesmo período serão apagados do servidor.

6. CANCELAMENTO DE SERVIÇO

6.1 – Em caso de cancelamento após aprovação do orçamento, será cobrada taxa de 30% para cobertura de custos operacionais.

6.2 – A LabDisk poderá, a seu exclusivo critério técnico, cancelar ou suspender o serviço de recuperação de dados, de forma unilateral, caso constate ou identifique risco à integridade dos dados, à segurança da informação ou à infraestrutura técnica utilizada no processo de recuperação. O cliente será comunicado para liberação e retirada da mídia, e o serviço será encerrado sem cobrança adicional.